Noir et Blanc
Tapis Noir et Blanc

Tapis Noir et Blanc

Tapis Noir et Blanc : Élégance Contrastée pour votre Décor Ajoutez une...

Tapis de Cuisine

Tapinna

Tapis de Cuisine

Découvrez notre collection de Tapis de Cuisine, alliant style et praticité. Conçus pour le confort et la protection, ils rehaussent votre espace culinaire.

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Tapis de Couloir

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Tapis de Couloir

Découvrez notre collection de Tapis de Couloir, alliant élégance et fonctionnalité pour protéger vos sols tout en rehaussant votre décoration intérieure.

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Tapis Escalier

Découvrez notre collection de Tapis Escalier, alliant sécurité et style pour vos marches. Ces tapis pratiques et élégants protègent vos escaliers.

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Tapis Enfant

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Tapis Enfant

Découvrez notre collection de Tapis Enfant, conçus pour stimuler l'imagination et offrir un espace de jeu sécurisé. Parfaits pour encourager l'apprentissage.

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Tapis de Jeu

Découvrez notre collection de Tapis de Jeu, conçus pour offrir un espace sécurisé et stimulant pour vos enfants. Idéals pour des moments ludiques et créatifs.

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Tapis de Sol

Tapinna®

Bienvenue chez Tapinna, là où vos sols racontent une histoire.

Tapinna est né d'une passion pour le design et le confort. Chaque tapis que nous proposons est soigneusement sélectionné pour transformer votre maison en un espace chaleureux et unique. Nous croyons que les tapis ne sont pas seulement des accessoires, mais des pièces maîtresses qui racontent votre style et votre histoire.

Que vous recherchiez un tapis moderne, vintage ou artisanal, Tapinna est là pour apporter élégance et personnalité à votre intérieur. Explorez notre collection et faites de votre maison un lieu qui vous ressemble.

Tapinna : Laissez votre sol s'exprimer.

Notre Histoire
  • Paiement sécurisé

    Transactions 100% protégées

  • Livraison à domicile

    Expédié directement chez vous

  • Service client

    Réponse sous 24h

Besoin d’aide ?

Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans le choix de votre tapis. Vous pouvez nous contacter par e-mail du lundi au vendredi, de 8h à 17h.

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

Contenu réductible

Contactez-nous

Coordonnées - Tapinna

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande d'information. Notre équipe est à votre écoute et prête à vous aider. Que ce soit pour des conseils sur nos produits ou pour toute autre demande, nous sommes là pour vous accompagner.

Email :

📧 contact.tapinna@gmail.com

Adresse :

🏠 Tapinna®
28 rue Simone leveille
03000 Moulins, France

Tapinna – Des tapis qui font la différence dans votre intérieur.

Commande

Suivre ma commande

Cher client, cher cliente,

Nous vous remercions infiniment pour votre commande Tapinna.

Voici les 3 étapes à suivre pour suivre l'acheminement de votre commande.

Pour rappel: Le temps de préparation et d'expédition est estimée entre 24h-48h, et le délais de livraison est estimé à 12 jours ouvrés.

Etape 1: Votre commande est en cours de préparation.

Nous avons bien reçu votre commande. Nos équipes sont en train d'emballer vos articles et préparer le bordereau d'expédition avec le plus grand soin.

Cette étape dure environ 24-48h.

 Entrepôt

Etape 2: Votre commande est expédiée.

Ca y est, votre commande est expédiée !  🎊

48h après votre commande, vous allez recevoir un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de tracking.

Gardez le bien précieusement, car il va vous permettre de suivre votre colis tout le long de son acheminement.

Etape 3: Suivre votre colis via notre site partenaire.

Pour suivre votre colis, rendez-vous sur notre site partenaire en cliquant ici.

suivi colis brainwrld

>> https://parcelsapp.com/fr <<

⚠️ A lire attentivement :

Si vous n'avez PAS reçu votre numéro de suivi : 

  • A savoir : 2 e-mails automatiques vous sont envoyés après votre commande. 
    - L'email de confirmation de commande (envoyé immédiatement après avoir commandé).
    - L'email de confirmation d'expédition (Envoyé dès que le colis est expédié).
  • Si vous n'avez reçu aucun de ces deux e-mails, pensez à vérifier vos courriers indésirables, et pensez à vérifier l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé commande (Parfois, il y a une erreur dedans). 
  • Enfin si vous avez correctement reçu le mail de confirmation de commande, mais pas celui de confirmation d'expédition malgré un délais de plus de 48h, soyez patient(e)... Il s'agit d'un léger retard de notre part dont nous sommes désolé. Nous faisons tout notre possible pour l'expédier dans les plus brefs délais. 

Cordialement,
La direction Tapinna®

Livraison

Politique d’Expédition - Tapinna

Chez Tapinna, nous nous engageons à vous fournir une expérience d'achat fluide et agréable, y compris une expédition rapide et fiable. Voici notre politique d’expédition détaillée pour vous informer sur nos processus d'expédition et de livraison.


Délai de Traitement de la Commande

  • Traitement de la commande : Une fois votre commande passée et confirmée, elle sera traitée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés.
  • Expédition : Nous expédions tous les produits dans un délai de 5 à 9 jours ouvrés suivant la confirmation de votre commande.

Modes de Livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison, adaptées à vos besoins :

  • Livraison Sécurisée à domicile / 9 jours ouvrés Prix : Gratuit 

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse de livraison et du mode de livraison choisi. Vous pouvez consulter ces frais avant de finaliser votre commande lors du processus de paiement.

  • Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite sur certaines commandes ou promotions spéciales. Veuillez vérifier les conditions sur notre site pour plus de détails.

Zones de Livraison

Nous livrons dans la plupart des pays. Si vous êtes en dehors de notre zone de couverture, vous serez informé lors de la saisie de votre adresse de livraison.

  • Livraison internationale : Nous offrons également la livraison internationale. Les frais et délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination.

Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de la livraison via notre partenaire de transport.


Problèmes de Livraison

Nous nous engageons à faire en sorte que votre commande arrive dans les délais impartis. Cependant, si vous rencontrez des problèmes (retard, colis endommagé, colis perdu), nous vous invitons à nous contacter immédiatement à contact.tapinna@gmail.com. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement.


Adresse de Livraison

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse correcte et complète lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse, nous ne pourrons pas garantir la livraison dans les délais. Nous vous conseillons de vérifier soigneusement les informations avant de valider votre commande.


Retards de Livraison

Les retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, comme des conditions météorologiques extrêmes, des grèves, ou des problèmes logistiques. Si un retard majeur survient, nous vous informerons dès que possible.


Livraison de Produits Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, selon le cas.


Modifications de l'Adresse de Livraison

Si vous avez besoin de modifier l'adresse de livraison après avoir passé commande, contactez-nous à contact.tapinna@gmail.com dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications avant l'expédition, mais cela n'est pas garanti une fois que la commande est en cours de traitement.


Tapinna – Merci de faire confiance à notre expertise pour livrer des tapis de qualité qui embelliront votre intérieur !

Retour

Politique de Retour et de Remboursement - Tapinna

Chez Tapinna, nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat agréable et sans souci. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement simple et transparente.


Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez nous retourner les produits sans avoir à justifier de motifs.


Conditions de Retour

Pour que votre retour soit accepté, les produits doivent répondre aux conditions suivantes :

  • Ils doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.
  • Les tapis ne doivent pas avoir été lavés, modifiés ou endommagés après la réception.
  • Les produits retournés doivent être accompagnés de la facture d’achat ou du reçu de commande.

Retour des Produits

  • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
  • Processus de retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email à contact.tapinna@gmail.com. Nous vous fournirons les instructions pour renvoyer votre colis.
  • Emballage sécurisé : Nous vous recommandons de renvoyer les articles dans leur emballage d'origine ou dans un emballage sécurisé afin de garantir leur protection pendant le transport.

Remboursement

  • Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons à un remboursement intégral du montant payé, hors frais de livraison, si le retour est conforme à notre politique.
  • Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat initial, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés suivant la réception des produits retournés.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre taille ou un autre modèle, veuillez nous contacter à contact.tapinna@gmail.com pour obtenir des instructions. Les échanges sont possibles dans la limite des stocks disponibles.


Produits Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer immédiatement, dans un délai de 3 jours après réception de votre commande. Nous vous fournirons une solution rapide, soit un remplacement, soit un remboursement complet des produits concernés. Les frais de retour seront pris en charge par Tapinna.


Produits Non Retournables

Les produits qui ne respectent pas les conditions de retour, comme ceux qui ont été utilisés, modifiés ou qui ne sont plus dans leur état d'origine, ne seront pas acceptés pour un retour ou un remboursement.


Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement ou si vous souhaitez initier un retour, contactez-nous à contact.tapinna@gmail.com. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner.


Tapinna – Votre satisfaction est notre priorité !

Paiement

FAQ

FAQ - Tapinna : Tout ce que vous devez savoir sur nos tapis


Quels types de tapis proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de tapis : modernes, bohèmes, orientaux, shaggy, et bien plus. Nos tapis s'adaptent à tous les styles de décoration et sont disponibles dans diverses tailles et matériaux pour répondre à vos besoins.


Quels matériaux utilisez-vous pour vos tapis ?

Nos tapis sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité, comme la laine, le coton, le jute, ou des fibres synthétiques résistantes. Chaque matériau est choisi pour sa durabilité et son confort.


Comment choisir la bonne taille de tapis pour ma pièce ?

Pour une salle à manger, optez pour un tapis qui dépasse la table d’environ 60 cm de chaque côté. Dans un salon, le tapis doit idéalement couvrir l’espace sous les meubles principaux. Nous avons un guide pratique sur notre site pour vous aider à choisir la taille idéale.


Vos tapis sont-ils faciles à entretenir ?

Oui ! Chaque tapis est accompagné de conseils d’entretien spécifiques. La plupart de nos tapis se nettoient facilement avec un aspirateur et des produits adaptés. Pour les taches, nous recommandons un nettoyage doux et rapide.


Offrez-vous une garantie ?

Oui, tous nos tapis sont couverts par une garantie de satisfaction. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous contacter pour un échange ou un retour selon nos conditions.


Proposez-vous des tapis sur mesure ?

Absolument ! Si vous avez une demande spécifique concernant la taille, le motif ou les matériaux, contactez notre service client, et nous serons ravis de vous aider à créer un tapis unique.


Comment puis-je être sûr de la qualité des tapis ?

Chez Tapinna, nous travaillons uniquement avec des fournisseurs et des artisans de confiance. Chaque tapis est soumis à des contrôles de qualité rigoureux avant d’arriver chez vous.


Vos tapis conviennent-ils aux maisons avec des enfants ou des animaux ?

Oui, nous avons une gamme adaptée aux familles, avec des tapis faciles à nettoyer et résistants à l’usure. Consultez nos descriptions de produits pour trouver le tapis parfait pour votre style de vie.


Proposez-vous des promotions ou des réductions ?

Nous organisons régulièrement des promotions et offrons des réductions exclusives à nos abonnés. Inscrivez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer !


Comment puis-je vous contacter pour plus d’informations ?

Notre service client est là pour vous. Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact ou directement à l'adresse email contact.tapinna@gmail.com. Nous serons ravis de répondre à toutes vos questions.


Tapinna – Des tapis qui embellissent votre quotidien.