Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : janvier 2026 — Applicables à tout achat effectué sur tapinna.com

Article 1 — Identification du vendeur

Dénomination : TAPINNA
Activité : Commerce en ligne de tapis et décoration intérieure
Email : boutique@tapinna.com
Heures d'ouverture : 24h/24 · 7j/7
Site web : tapinna.com

Article 2 — Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes de produits effectuées par TAPINNA à destination de consommateurs (personnes physiques non professionnelles) via le site tapinna.com. Elles s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions.

TAPINNA se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. La version applicable est celle en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site tapinna.com au moment de la consultation par l'acheteur. Chaque produit est présenté avec :

• Une description détaillée (matière, dimensions, entretien…)
• Des photographies représentatives (les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans)
• Le prix TTC en euros
• La disponibilité

TAPINNA se réserve le droit de modifier la composition de son catalogue à tout moment, sans préavis.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (Toutes Taxes Comprises), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la validation de la commande.

TAPINNA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande par l'acheteur.

En cas d'erreur de prix manifeste (prix anormalement bas résultant d'une erreur technique), TAPINNA se réserve le droit d'annuler la commande et d'en informer le client.

Article 5 — Commande

5.1 Processus de commande

1. Sélection des articles et ajout au panier
2. Vérification du panier et saisie des coordonnées de livraison
3. Choix du mode de paiement
4. Vérification finale et confirmation de commande
5. Validation du paiement
6. Réception d'un email de confirmation de commande

5.2 Confirmation de commande

La vente est réputée conclue après validation du paiement. Un email de confirmation récapitulatif vous est envoyé automatiquement. Conservez cet email comme preuve de votre commande.

5.3 Annulation avant expédition

Toute demande d'annulation doit être effectuée avant l'expédition de la commande en contactant boutique@tapinna.com. Passé ce délai, la commande ne peut plus être annulée ; vous devrez exercer votre droit de rétractation à réception.

Article 6 — Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :

Moyen de paiement	Sécurisation
Carte bancaire (Visa, Mastercard, AMEX)	Cryptage SSL / 3D Secure
PayPal	Protection acheteur PayPal
Apple Pay / Google Pay	Authentification biométrique
Shop Pay	Shopify Payments sécurisé
Klarna (paiement en 3x)	Conditions Klarna applicables

TAPINNA ne stocke aucune donnée bancaire. Toutes les transactions sont sécurisées par nos partenaires de paiement certifiés PCI DSS.

En cas de refus de paiement ou de fraude avérée, TAPINNA se réserve le droit d'annuler la commande.

Article 7 — Livraison

Les conditions complètes de livraison sont détaillées dans notre Politique d'Expédition. En résumé :

• Expédition sous 2–3 jours ouvrés après confirmation du paiement
• Livraison en France métropolitaine : 7–15 jours ouvrés
• Livraison offerte dès 50€ d'achat en France métropolitaine

Le transfert des risques (perte, vol, dommage) intervient lors de la remise du colis au transporteur.

Article 8 — Transfert de propriété

Le transfert de propriété des produits au bénéfice de l'acheteur ne s'effectue qu'après paiement intégral du prix, quelle que soit la date de livraison.

Article 9 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sans motif.

Les conditions complètes sont décrites dans notre Politique de Retour et de Remboursement.

Article 10 — Garanties légales

Tous nos produits bénéficient :

• De la garantie légale de conformité (art. L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison
• De la garantie légale contre les vices cachés (art. 1641 à 1648 du Code civil)

Pour toute réclamation au titre de ces garanties, contactez notre service client à boutique@tapinna.com.

Article 11 — Responsabilité

TAPINNA ne peut être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, pandémies, etc.) ou de faits imputables à l'acheteur (adresse incorrecte, absence lors de la livraison, etc.).

La responsabilité de TAPINNA est limitée au montant de la commande concernée.

Article 12 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, conforme au RGPD.

Article 13 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site tapinna.com (marques, logos, textes, images, vidéos…) sont la propriété exclusive de TAPINNA et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.

Article 14 — Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, nous vous invitons à contacter notre service client en priorité à boutique@tapinna.com. Nous ferons notre maximum pour trouver une solution amiable dans les meilleurs délais.

À défaut de résolution amiable, vous pouvez recourir gratuitement à la médiation de la consommation. TAPINNA adhère au service de médiation :

Médiateur de la consommation : CM2C
Site web : www.cm2c.net
Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, vous pouvez également accéder à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 15 — Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou exécution relève, à défaut de résolution amiable, de la compétence exclusive des tribunaux français.