Questions Fréquentes
Retrouvez les réponses à toutes vos questions sur nos produits, la livraison et les retours.
Commandes & Livraison
Nos tapis sont expédiés sous 2–3 jours ouvrés depuis nos entrepôts. La livraison prend ensuite 7 à 20 jours ouvrés selon votre localisation.
Une fois votre commande expédiée vous recevrez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre colis sur la page Suivi de commande de notre site.
La livraison est offerte à partir de 50€ d
Retours & Remboursements
Oui tous nos produits peuvent être retournés s ils sont dans leur état d origine non utilisés et dans leur emballage d origine.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour.
Contactez-nous à boutique@tapinna.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons une étiquette de retour.
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du colis retourné.
Produits & Entretien
Aspirez régulièrement votre tapis. En cas de tache tamponnez avec un chiffon humide et du savon doux. Évitez l immerger dans l eau sauf indication contraire.
La grande majorité de nos tapis sont dotés d une semelle antidérapante en plastique pour assurer votre sécurité sur tous types de sols.
Nous proposons généralement les tailles suivantes : 40x60 60x90 80x120 120x170 160x230 et 200x290 cm selon les modèles.
Nous faisons notre maximum pour que les photos soient fidèles. Cependant les couleurs peuvent légèrement varier selon votre écran. En cas de doute n hésitez pas à nous contacter.
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