Politique d’Expédition
Politique d’Expédition - Tapinna
Chez Tapinna, nous nous engageons à vous fournir une expérience d'achat fluide et agréable, y compris une expédition rapide et fiable. Voici notre politique d’expédition détaillée pour vous informer sur nos processus d'expédition et de livraison.
Délai de Traitement de la Commande
- Traitement de la commande : Une fois votre commande passée et confirmée, elle sera traitée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés.
- Expédition : Nous expédions tous les produits dans un délai de 5 à 9 jours ouvrés suivant la confirmation de votre commande.
Modes de Livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison, adaptées à vos besoins :
- Livraison Sécurisée à domicile / 9 jours ouvrés Prix : Gratuit
Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse de livraison et du mode de livraison choisi. Vous pouvez consulter ces frais avant de finaliser votre commande lors du processus de paiement.
- Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite sur certaines commandes ou promotions spéciales. Veuillez vérifier les conditions sur notre site pour plus de détails.
Zones de Livraison
Nous livrons dans la plupart des pays. Si vous êtes en dehors de notre zone de couverture, vous serez informé lors de la saisie de votre adresse de livraison.
- Livraison internationale : Nous offrons également la livraison internationale. Les frais et délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination.
Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de la livraison via notre partenaire de transport.
Problèmes de Livraison
Nous nous engageons à faire en sorte que votre commande arrive dans les délais impartis. Cependant, si vous rencontrez des problèmes (retard, colis endommagé, colis perdu), nous vous invitons à nous contacter immédiatement à information@tapinna.com. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement.
Adresse de Livraison
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse correcte et complète lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse, nous ne pourrons pas garantir la livraison dans les délais. Nous vous conseillons de vérifier soigneusement les informations avant de valider votre commande.
Retards de Livraison
Les retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, comme des conditions météorologiques extrêmes, des grèves, ou des problèmes logistiques. Si un retard majeur survient, nous vous informerons dès que possible.
Livraison de Produits Défectueux ou Endommagés
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, selon le cas.
Modifications de l'Adresse de Livraison
Si vous avez besoin de modifier l'adresse de livraison après avoir passé commande, contactez-nous à information@tapinna.com dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications avant l'expédition, mais cela n'est pas garanti une fois que la commande est en cours de traitement.
Tapinna – Merci de faire confiance à notre expertise pour livrer des tapis de qualité qui embelliront votre intérieur !