Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : janvier 2026 — Conforme au RGPD (Règlement UE 2016/679)Chez TAPINNA, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique décrit quelles données nous collectons, pourquoi et comment nous les utilisons, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
TAPINNA — boutique@tapinna.com
2. Données collectées
Données que vous nous fournissez directement
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
- Adresse de livraison et de facturation
- Informations de commande et historique d'achat
- Correspondances avec notre service client
Données collectées automatiquement
- Données de navigation : pages visitées, durée de visite, source de trafic
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Données de cookies (voir section 7)
Nous ne collectons pas de données sensibles (origines ethniques, santé, opinions politiques, etc.).
3. Finalités et bases légales du traitement
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement et suivi des commandes | Exécution du contrat |
| Gestion des retours et litiges | Exécution du contrat / Obligation légale |
| Envoi de confirmations et notifications | Exécution du contrat |
| Lutte contre la fraude | Intérêt légitime |
| Amélioration de notre site et services | Intérêt légitime |
| Envoi de newsletters et offres commerciales | Consentement |
| Obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
4. Durée de conservation
- Données de commande : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice fiscal (obligation légale)
- Données client (compte) : 3 ans après le dernier achat ou la dernière connexion
- Données marketing / newsletter : jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact
- Données de navigation : 13 mois maximum
5. Partage et destinataires des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :
- Prestataires logistiques et transporteurs : pour l'acheminement de vos commandes
- Prestataires de paiement : Shopify Payments, PayPal, Stripe, Klarna (données de paiement traitées directement par ces prestataires — nous n'accédons jamais à vos données bancaires complètes)
- Shopify Inc. : en tant qu'hébergeur et plateforme e-commerce
- Outils analytiques : Google Analytics (données anonymisées)
- Autorités compétentes : en cas d'obligation légale uniquement
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements (marketing notamment)
- Droit à la limitation : restreindre le traitement dans certains cas
- Droit de retrait du consentement : à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à boutique@tapinna.com. Nous répondrons dans un délai d'un mois. En cas de réclamation, vous pouvez également saisir la CNIL : www.cnil.fr.
7. Cookies
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies assurent le fonctionnement du site (panier, session, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.
Cookies analytiques
Utilisés pour mesurer l'audience et améliorer notre site (Google Analytics). Vous pouvez les refuser sans impact sur votre navigation.
Cookies marketing
Utilisés pour personnaliser les publicités que vous voyez. Activés uniquement avec votre consentement.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Nos communications sont sécurisées par le protocole SSL/TLS.
9. Transferts hors UE
Certains de nos prestataires (Shopify, Google) sont établis hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
10. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un bandeau sur notre site.